{"id":1760,"date":"2024-10-25T14:42:40","date_gmt":"2024-10-25T14:42:40","guid":{"rendered":"https:\/\/tiendaropa2.jgpuxdesign.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2024-12-09T13:47:38","modified_gmt":"2024-12-09T13:47:38","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tiendaropa2.jgpuxdesign.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1760\" class=\"elementor elementor-1760 elementor-18\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-743fcc9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"743fcc9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af89c9d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af89c9d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>1. Zonas de env\u00edo<\/h2>\n<p>Actualmente realizamos env\u00edos a las siguientes regiones de la <strong>Uni\u00f3n Europea (UE):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula y Baleares)<\/strong><\/li>\n<li><strong>Portugal<\/strong><\/li>\n<li><strong>Francia, Alemania, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria<\/strong><\/li>\n<li><strong>Resto de la Uni\u00f3n Europea<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Gastos de env\u00edo<\/h2>\n<h3>2.1. Free Shipping <\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Requisitos:<\/strong> Los pedidos cuyo importe total sea igual o superior a <strong>500 \u20ac<\/strong> tienen <strong>derecho a env\u00edo gratuito.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>2.2. Standard Shipping Rates <\/h3>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula y Baleares):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gastos de env\u00edo:<\/strong> A partir de <strong>5,95\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Plazo de entrega estimado:<\/strong> <strong>24-48 horas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Portugal:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gastos de env\u00edo:<\/strong> A partir de <strong>14,60\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Tiempo estimado de entrega:<\/strong> <strong>3-6 d\u00edas laborables<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Francia, Alemania, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo y Austria:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gastos de env\u00edo:<\/strong> A partir de <strong>14,60\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Tiempo estimado de entrega:<\/strong> <strong>3-6 d\u00edas laborables<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Resto de la Uni\u00f3n Europea:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Gastos de env\u00edo:<\/strong> A partir de <strong>14,60\u20ac<\/strong><\/li>\n<li><strong>Tiempo estimado de entrega:<\/strong> <strong>3-6 d\u00edas laborables<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota:<\/strong> Los gastos de env\u00edo pueden variar en funci\u00f3n del peso y las dimensiones del paquete, as\u00ed como del m\u00e9todo de env\u00edo seleccionado.<\/p>\n<h2>3. Plazos de entrega<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula y Baleares):<\/strong> <strong>24-48 horas<\/strong><\/li>\n<li><strong>Portugal:<\/strong> <strong>3-6 d\u00edas laborables<\/strong><\/li>\n<li><strong>Francia, Alemania, Italia, Pa\u00edses Bajos, B\u00e9lgica, Luxemburgo, Austria:<\/strong> <strong>3-6 d\u00edas laborables<\/strong><\/li>\n<li><strong>Resto de la Uni\u00f3n Europea:<\/strong> <strong>3-6 d\u00edas laborables<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tenga en cuenta<\/strong> que los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control, como retrasos en aduanas o problemas con el servicio postal local.<\/p>\n<h2>4. Devoluciones<\/h2>\n<h3>4.1. Return Period <\/h3>\n<p>Dispones de <strong>10 d\u00edas naturales<\/strong> desde la fecha de recepci\u00f3n de tu pedido para solicitar una devoluci\u00f3n, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente en materia de derechos de los consumidores.<\/p>\n<h3>4.2. Conditions for Returning Products <\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Estado del producto:<\/strong> Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, <strong>sin usar<\/strong>,<strong> sin lavar<\/strong> y <strong>sin da\u00f1os<\/strong>, con el embalaje original y las etiquetas intactas.<\/li>\n<li><strong>Art\u00edculos no retornables:<\/strong> No aceptamos devoluciones de art\u00edculos que muestren signos evidentes de uso, manchas u otros defectos que no se comuniquen inmediatamente despu\u00e9s de su recepci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Productos defectuosos o incorrectos:<\/strong> Si recibe un producto defectuoso o un art\u00edculo que no se corresponde con su pedido, deber\u00e1 notific\u00e1rnoslo en un plazo de <strong>24 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.3. Exclusions <\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Art\u00edculos en promoci\u00f3n o rebaja:<\/strong> Los productos en promoci\u00f3n o rebaja pueden estar sujetos a condiciones especiales, que se comunicar\u00e1n en el momento de la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.4. Return Costs <\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Nuestra responsabilidad:<\/strong> Si la devoluci\u00f3n se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, siempre que el defecto o error se comunique en un plazo de <strong>24 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto.<\/li>\n<li><strong>Responsabilidad del cliente:<\/strong> Para devoluciones debidas a cualquier otro motivo, el cliente es responsable de los gastos de env\u00edo asociados.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.5. Return Process <\/h3>\n<ol>\n<li><strong>P\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/strong> P\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro <a target=\"_new\" rel=\"noopener\">formulario de contacto<\/a> o por correo electr\u00f3nico a <strong><a rel=\"noopener\">info@tiendaropa2.jgpuxdesign.com<\/a><\/strong> en un plazo de <strong>10 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n de su pedido.<\/li>\n<li><strong>Aprobaci\u00f3n:<\/strong> Una vez aprobada su solicitud de devoluci\u00f3n, le facilitaremos las instrucciones y la direcci\u00f3n a la que debe enviar el producto.<\/li>\n<li><strong>Env\u00edo del producto:<\/strong> Env\u00edenos el producto de vuelta siguiendo las instrucciones proporcionadas.<\/li>\n<li><strong>Procesamiento del reembolso:<\/strong> Tras recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos su reembolso en un <strong>plazo de 7 d\u00edas<\/strong> h\u00e1biles utilizando el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la compra original.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>4.6. Refunds <\/h3>\n<p>Los reembolsos se efectuar\u00e1n en la moneda original (<strong>Euros<\/strong>) y a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago original utilizado durante la compra. Por favor, espere un tiempo adicional para que su banco o proveedor de pago procese el reembolso. <\/p>\n<h2>5. Pol\u00edtica de garant\u00eda<\/h2>\n<h3>5.1. Duration of Warranty <\/h3>\n<p>Todos nuestros productos est\u00e1n cubiertos por una <strong>garant\u00eda legal de 2 a\u00f1os<\/strong> a partir de la fecha de recepci\u00f3n, de acuerdo con la normativa de protecci\u00f3n del consumidor. Esta garant\u00eda cubre los defectos de fabricaci\u00f3n y los problemas de materiales que afecten a la funcionalidad o la calidad del producto. <\/p>\n<h3>5.2. Warranty Coverage <\/h3>\n<p>La garant\u00eda incluye \u00fanicamente defectos de f\u00e1brica o problemas de calidad detectados en el momento de la entrega o tras un uso adecuado del producto, tales como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Costuras defectuosas:<\/strong> Costuras mal cosidas o que se deshacen.<\/li>\n<li><strong>Problemas con materiales an\u00f3malos:<\/strong> Materiales que se rompen, rasgan o decoloran de forma anormal.<\/li>\n<li><strong>Componentes defectuosos:<\/strong> Botones, cremalleras u otros componentes que no funcionan correctamente desde el principio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5.3. Warranty Exclusions <\/h3>\n<p>La garant\u00eda no cubre los da\u00f1os causados por:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Uso inadecuado:<\/strong> roturas, manchas, quemaduras u otros da\u00f1os causados por el cliente.<\/li>\n<li><strong>Desgaste normal:<\/strong> Degradaci\u00f3n resultante del uso continuo o frecuente del producto.<\/li>\n<li><strong>Lavado o mantenimiento incorrectos:<\/strong> Da\u00f1os causados por no seguir las instrucciones de cuidado indicadas en la etiqueta del producto.<\/li>\n<li><strong>Manipulaci\u00f3n indebida:<\/strong> Alteraciones del producto como ajustes, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5.4. Requirements to Apply for Warranty <\/h3>\n<p>Para solicitar el servicio de garant\u00eda, el cliente debe<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Notif\u00edquenoslo:<\/strong> Inf\u00f3rmenos de la incidencia en un plazo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la detecci\u00f3n del defecto.<\/li>\n<li><strong>Proporcione detalles:<\/strong> Presente una descripci\u00f3n detallada del problema junto con pruebas fotogr\u00e1ficas o de v\u00eddeo.<\/li>\n<li><strong>Estado del producto:<\/strong> Aseg\u00farese de que el producto no presenta signos de uso indebido o manipulaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>5.5. Claim Procedure <\/h3>\n<ol>\n<li><strong>P\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/strong> Ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de nuestro <a target=\"_new\" rel=\"noopener\">formulario de contacto <\/a>o por correo electr\u00f3nico a <strong><a rel=\"noopener\">info@tiendaropa2.jgpuxdesign.com,<\/a><\/strong> indicando tu n\u00famero de pedido y adjuntando pruebas del defecto.<\/li>\n<li><strong>Evaluaci\u00f3n:<\/strong> Evaluaremos su reclamaci\u00f3n y, si procede, le indicaremos c\u00f3mo devolver el producto para su inspecci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Inspecci\u00f3n:<\/strong> Una vez recibido, nuestro equipo t\u00e9cnico inspeccionar\u00e1 el producto para determinar si el problema est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>5.6. Solutions Upon Acceptance <\/h3>\n<p>Si se confirma que el defecto est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda, el cliente puede elegir una de las siguientes opciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reparaci\u00f3n:<\/strong> El producto se reparar\u00e1 sin coste adicional, si es posible.<\/li>\n<li><strong>Sustituci\u00f3n:<\/strong> El producto ser\u00e1 sustituido por un art\u00edculo id\u00e9ntico o similar.<\/li>\n<li><strong>Reembolso:<\/strong> En casos excepcionales, se podr\u00e1 emitir un reembolso del precio de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Gastos de env\u00edo para reparaciones o sustituciones:<\/strong> Si la reclamaci\u00f3n es v\u00e1lida, cubriremos los gastos de env\u00edo del producto para su reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n.<\/p>\n<h3>5.7. Invalid Claims <\/h3>\n<p>Si, tras la inspecci\u00f3n, se determina que el problema no est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda (por ejemplo, da\u00f1os debidos a un uso indebido), el cliente podr\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Recuperar el producto:<\/strong> Recibir el producto de vuelta a su cargo.<\/li>\n<li><strong>Reparaci\u00f3n fuera de garant\u00eda:<\/strong> Solicita una reparaci\u00f3n fuera del periodo de garant\u00eda, si est\u00e1 disponible.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5.8. Fraud Prevention <\/h3>\n<p>Nos reservamos el derecho a rechazar reclamaciones que presenten pruebas claras de abuso de la pol\u00edtica de garant\u00eda, como intentos de devoluci\u00f3n de productos usados bajo la excusa de defectos. En caso de duda razonable, podemos exigir documentaci\u00f3n o pruebas adicionales que respalden la reclamaci\u00f3n. <\/p>\n<h3>5.9. Final Provisions <\/h3>\n<p>Esta pol\u00edtica de garant\u00eda no afecta a los derechos b\u00e1sicos del consumidor establecidos por la ley. Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n para ayudarle. <\/p>\n<h2>6. Informaci\u00f3n de contacto<\/h2>\n<p>Si tiene alguna pregunta o necesita m\u00e1s ayuda sobre nuestra Pol\u00edtica de env\u00edos y devoluciones o la Pol\u00edtica de garant\u00eda, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en:<\/p>\n<p><strong>Mar\u00eda Alemany Segu\u00ed<\/strong><br \/>C\/Cardenal Pou, 3, Entresuelo Dcha., 07003 Palma, Islas Baleares, Espa\u00f1a<br \/><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> +34 679 101 956<br \/><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a rel=\"noopener\">info@tiendaropa2.jgpuxdesign.com<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. 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